As principais funções nos processos logísticos são uma boa administração do fluxo dos materiais que chegam para a produção e a coordenação das entregas dos produtos finais para os consumidores. Por isso, um dos pontos a se pensar é se vale a pena insistir na logística própria, afinal, coordenar todas essas etapas exige tempo e dinheiro, recursos que poderiam ser investidos em outro departamento da empresa.
Falhas nesse sistema podem acarretar em prejuízos financeiros e uma péssima experiência para o cliente, afinal, atrasos no processo de entrega, avarias ou perdas de produtos, por exemplo, podem aumentar o volume de troca e devoluções que consequentemente vão gerar retrabalho, perda de tempo, dinheiro e impacto negativo na reputação da marca.
A consequência disso é uma empresa perdendo credibilidade perante os clientes, resultando no enfraquecimento de sua marca. Com um mercado extremamente competitivo, destaca-se a empresa que aposta em eficiência e otimiza processos para que as falhas sejam reduzidas, promovendo o crescimento constante do negócio.
Para isso, é importante saber quais são os cinco maiores problemas causados pelo uso da logística própria. Confira:
Possuir uma equipe treinada e capacitada
É fundamental entender que a sua equipe de trabalho é um dos principais ativos de sua empresa, portanto, ela precisa estar bem preparada e treinada para que todos os processos logísticos funcionem de maneira correta, afinal, tudo que acontece em uma etapa da cadeia logística influencia nas demais.
É comum que os gestores enxerguem o processo logístico de forma global, porém, é mais correto pensar nele de forma dinâmica, uma vez que um atraso em determinada etapa acaba impactando diretamente e atrasando as outras.
Diante desta realidade, investir em capacitação e treinamento de equipe é fundamental, porém, nem sempre há recursos para isso, o que pode resultar em problemas ao optar pela logística própria.
Investir em tecnologia
Muitos gestores falham ao investir pouco em tecnologia quando se faz uso da logística própria, porém, implementar as ferramentas tecnológicas nos processos logísticos é uma forma de evitar falhas e agilizar a gestão.
O mercado conta com softwares de gestão que permitem o controle de diversos níveis da sua empresa, como financeiro, comercial, produção, custos, estoque, entre outros. Sem falar que usar a tecnologia no transporte de cargas é uma forma de automatizar processos e evitar possíveis erros.
Com a tecnologia, sua empresa otimiza o fluxo operacional, automatiza tarefas e ainda traz mais clareza para a gestão do negócio.
Gestão do estoque assertiva
Os processos logísticos demandam muita dedicação e tempo, e fazer o uso da logística própria pode acarretar em algumas falhas, como por exemplo, não se preocupar com o estoque.
Ter itens acumulados no estoque ou a falta deles para a produção são duas situações que, além de darem muita dor de cabeça para o gestor, ainda causam prejuízos financeiros, por isso, a gestão de estoque é fundamental para uma logística.
E mais uma vez: usar a tecnologia a seu favor é essencial, afinal, muitos softwares integram a gestão do estoque, facilitando a comunicação com setores de compras e transporte.
Cumprir promessas realizadas no momento da venda
Para fidelizar os clientes e conquistar outros, é essencial que as promessas feitas no processo de vendas sejam cumpridas. Quando acontece uma falha nessa etapa, a empresa se prejudica por não conseguir firmar negociações futuras com este cliente, gerando o risco de comprometimento da sua reputação no mercado.
Os cuidados devem ser redobrados quando se fala em prazos, afinal, o cliente espera receber a compra na data combinada, e caso ela não chegue, também o prejudicará, uma vez que tinha uma programação para o determinado produto.
É importante manter a honestidade quando algum imprevisto acontecer e tentar solucionar os problemas com agilidade.
Possuir comunicação transparente
Sabemos o quanto é importante a comunicação dentro de uma empresa para não acontecer atrasos, extravios e até interpretações equivocadas que podem resultar em prejuízos financeiros.
Uma comunicação clara, objetiva e acessível é fundamental em um processo logístico, e uma das maneiras de se atingir esse tipo de informação é contar com plataformas de software que mantenham todos os dados unificados.
Para um cenário dinâmico e competitivo, a logística otimizada contribui para fluidez do trabalho e permite tomadas de decisões com mais rapidez e precisão.
Você sabia que todos esses problemas podem ser evitados quando se abre mão da logística própria e investe em terceirização? É isso mesmo: todos os processos logísticos podem ser terceirizados.
A ULOCK é um ecossistema completo para lojas virtuais, que conta com armazéns sob medida para o tamanho do seu estoque. Sem taxa adicional, o empresário pode deixar o estoque armazenado com segurança e catalogado por meio de conferência de código de barras que proporciona agilidade na separação dos pedidos.
Todo o processo de packing também é realizado pela ULOCK. A empresa recebe o produto do fornecedor, faz a conferência e cataloga no estoque. Através da ferramenta WMS (Warehouse Managment System), é feita a separação e conferência dos produtos que foram comercializados, e os empresários acompanham e avaliam as estapas de forma remota.
O transporte da mercadoria também é outra etapa que a ULOCK realiza para os e-commerces. Como já falamos por aqui, o transporte é essencial para que a entrega chegue no prazo estipulado, garantindo uma experiência positiva para o cliente final. Com a terceirização, as empresas conseguem valores menores de frete, uma vez que negociam um grande volume direto com as transportadoras.
Quer mais dicas de como reduzir erros em logística? Então leia o nosso artigo: Aprenda como diminuir os erros de logística com três dicas simples.
